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메모 : 마사회는 이에 따라 사이버민원의 경우 기존에 진정.건의.질의.칭찬으로 분류됐던 민원분류를 단순화해 본질적인 민원이라 할 수 있는 진정.건의만 민원으로 처리하고 나머지는 민원 통계에서 제외했다.
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